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TECHNIQUES DE VENTE

Catégories Fondamental

Description

Transformez chaque vente en expérience mémorable !
Découvrez comment placer vos clients au cœur de votre stratégie, booster vos performances commerciales, et maîtriser les outils clés pour fidéliser durablement. Offrez à vos équipes les techniques qui cultivent motivation et autonomie, et faites décoller votre chiffre d’affaires !

Organisation :

  • Équipe pédagogique : Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
  • Suivi de l’exécution et évaluation des résultats : Alternance de théorie, de démonstrations par l’exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
  • Ressources techniques et pédagogiques : Mélanges d’apports théoriques et de mises en applications, échanges dynamiques avec un professionnel. Un support power point, dossiers techniques et détaillés, études de cas concrets et pratiques seront remis à l’apprenant.
  • Délais et modalités d’accès à la formation : Prendre contact avec notre organisme par téléphone ou par e-mail. Le délai d’accès est régi par l’agenda de l’organisme de formation (entre 2 et 8 semaines à réception du devis validé). En visio via les plateformes Teams, Zoom ou autres outils de partage d’écran. En présentiel dans votre organisation, sur vos ordinateurs.
  • Accessibilité : Nous veillons à ce que les lieux mis à disposition pour la réalisation des formations présentielles puissent être accessibles à tous types de bénéficiaires. Merci de nous informer en amont si une situation de handicap se présente afin que nous adaptions au mieux le lieu de formation. Les sessions en e-learning et visioconférence sont accessibles à tous publics.

Que vais-je apprendre ?

  • Apporter « le plus » qui fera la différence en positionnant le client au cœur de la vente
  • S’approprier les outils d’amélioration de la qualité de service
  • S'approprier les techniques de vente pour développer la motivation (le plaisir), l'autonomie des équipes de vente.
  • Faire progresser les indicateurs de performances (indice de vente, panier moyen, taux de transformation) et le chiffre d’affaires
  • Maîtriser les actions de fidélisation de la clientèle Connaître son mode de communication
  • Personnaliser le conseil et la vente à l'aide d'une "boîte à outils" communication Faire vivre au client une expérience unique

Programme de la formation

MODULE 1 : LA 1 ERE IMPRESSION

  • Introduction : « le triangle de la vente »
  • Les règles d’or de l’accueil
  • Prise de contact positive & motivante
  • Créer l’interaction avec le client
  • Les pièges à éviter

MODULE 2 : RECHERCHER LES BESOINS

MODULE 3 : PRESENTER ET METTRE EN VALEUR SON OFFRE PRODUIT-SERVICE

MODULE 4 : TRAITER LES OBJECTIONS

MODULE 5 : LA CONCLUSION- LE JUGEMENT AFFECTIF

MODULE 6 : MIEUX SE CONNAITRE & MIEUX CONNAITRE SON CLIENT

Notes et évaluations de l’apprenant

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Prix de la formation (ht)
990.00€
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Niveau du cours :Tous niveaux
Durée du cours : 48h
Inscrit :0
Dernière mise à jour :16 avril 2025

Public cible

  • Conseiller, conseillé(re) clientèle conseillère de vente
  • Chef d'entreprise
  • Directeur de point de vente Manager
  • Toute personne souhaitant acquérir ou développer des compétences en matière de relationnel client et de négociation commerciale

Prérequis

  • Aucun prérequis